Политика конфиденциальности

Мы очень серьезно подходим к вопросу конфиденциальности наших пользователей. Для этого мы разработали простые и понятные правила политики конфиденциальности. Если у Вас возникнут вопросы по Вашей конфиденциальности, которые не были освещены в данной политике, свяжитесь с нами с помощью формы обратной связи.

Для начала мы дадим несколько определений, которые помогут Вам разобраться в данной политике. Говоря «мы», «нам» и «Veesp», мы имеем в виду организацию SIA «Veesp», действующую в соответствии с законодательством Латвийской Республики (член Европейского союза). SIA «Veesp» предоставляет услуги веб-хостинга клиентам по всему миру на платформе Veesp, построенной на базе инфраструктуры дата-центра OOO «Фишнет Коммюникейшнз», который находится в Санкт-Петербурге, Россия и действует в соответствии с законодательством Российской Федерации. «Вы» или «Клиент» относится к человеку или компании, прошедшему регистрацию для получения наших услуг («Услуги»), т.е. продуктов и решений, которые мы предоставляем совместно с сайтом veesp.com («Веб-сайт»).

Ответы на главные вопросы

  1. Каким образом мы защищаем Вашу информацию? Мы обязуемся обеспечивать защиту всей полученной информации, и поэтому применяем разнообразные технологии безопасности и защитные меры против несанкционированного доступа. Тем не менее, советуем хранить информацию в зашифрованном виде.
  2. Как мы обрабатываем Вашу финансовую информацию и, в частности информацию о кредитных картах? Для этого мы используем услуги сторонних компаний, обрабатывающих платежи, которые собирают и хранят Вашу финансовую информацию. Это могут быть такие компании, как PayPal или ASSIST.
  3. В каком случае мы можем раскрыть Ваши личные данные? Мы будем обязаны раскрыть информацию о Вас только в случае получения официального запроса из уполномоченного органа Российской Федерации, оформленного в соответствии с законами РФ. Этому вопросу уделено особое внимание в разделе Законодательные требования.

Данные, которые мы храним

  1. Информация, предоставленная Вами: когда Вы регистрируетесь для получения Услуг, связываетесь с нашей службой поддержки клиентов, отправляете нам сообщения или размещаете посты в нашем блоге, Вы оставляете нам информацию, которую мы собираем и храним. Такая информация может содержать Ваш IP-адрес, имя, физический адрес, адрес электронной почты, номер телефона, платежные данные. Предоставляя нам свои персональные данные, Вы даете согласие на их сбор, использование, разглашение и хранение в соответствии с Условиями оказания услуг и Политикой конфиденциальности.
  2. Информация о Вашем пользовании Услугами: мы можем получать информацию о том, как и когда Вы использовали наши Услуги. Данные могут включать в себя Ваш IP-адрес, время, дату, название браузера и действия, совершенные Вами во время сеанса.
  3. Файлы cookie, отслеживающие пиксели и аналогичные технологии: при посещении сайта Veesp используются файлы cookie, принадлежащие нам или третьим лицам. Файлы cookie – это строки кода на Вашем компьютере. Мы используем их для того, чтобы узнать, когда Вы посещали наш Веб-сайт и использовали наши Услуги, название и версию Вашего браузера, Вашу операционную систему и т.д. Файлы cookie могут также применяться для отслеживания того, что именно Вы делали на сайте, чтобы в дальнейшем показывать Вам рекламу на других веб-сайтах. Вы можете отказаться от получения рекламы (см. пункт 12 раздела «Как мы используем ваши данные») и также можете удалить файлы cookie с Вашего компьютера, следуя инструкциям в Вашем браузере. Однако если наши файлы cookie будут заблокированы, использование наших услуг может быть затруднено (или даже невозможно).

Для чего мы используем ваши данные

  1. Для продвижения наших услуг. Если Вы оставляете свои личные данные при посещении нашего Веб-сайта, но при этом не пользуетесь нашими Услугами, мы можем прислать Вам электронное сообщение с предложением выбрать какую-либо услугу. Если Вы все же являетесь нашим пользователем, мы также можем прислать Вам сообщение с предложением других Услуг, которые, на наш взгляд, могут Вас заинтересовать.
  2. Для выставления счетов и получения платежей за наши Услуги. Сюда входит отправка электронных сообщений, счетов, квитанций, уведомлений о просрочке, а также извещение пользователей о необходимости прислать нам новые платежные реквизиты. Для проведения безопасных транзакций по кредитным картами мы пользуемся услугами сторонних компаний (например, PayPal или Assist), которым передаем платежную информацию Клиентов для обработки заказов и платежей по кредитным картам.
  3. Для отправки системных оповещений. Таким способом мы сообщаем Вам о временных и постоянных изменениях в наших Услугах, например, о плановых отключениях, новых функциях, обновлениях, релизах, уведомлениях о жалобах, а также изменениях в нашей Политике конфиденциальности и Условиях оказания услуг.
  4. Для соблюдения Условий оказания услуг и действующего законодательства. Данный пункт включает в себя разработку инструментов и алгоритмов, которые могут помочь нам предотвратить правонарушения.
  5. Для оказания поддержки клиентам.
  6. Для защиты прав и безопасности наших Клиентов и третьих лиц, а также нашей компании.
  7. Для соответствия законодательным требованиям Российской Федерации, например, исполнение судебных постановлений, действующих повесток и предписаний Федеральной службы безопасности..
  8. Для привлечения к ответственности через суд и защиты в судебном процессе или аналогичной процедуре.
  9. Для связи с Вами в случае возникновения вопросов по Вашей учетной записи.
  10. Ваши данные могут быть также переданы другой компании при продаже, слиянии, объединении или поглощении нашей компании. В этом случае компания-покупатель будет обязана действовать в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
  11. Для отправки Вам информационных и рекламных материалов. Вы можете отказаться от рассылки рекламных сообщений, следуя инструкции по отписке, которую можно найти в каждом нашем сообщении.
  12. 12. Для размещения рекламы на других сайтах с учетом Ваших действий. Сторонние компании (такие, как AdRoll) могут целенаправленно размещать рекламу на других сайтах, основываясь на анализе Ваших действий в Интернете (для отписки от рекламных предложений посетите сайт DAA www.aboutads.info или сайт NAI optout.networkadvertising.org, а для тех, кто живет в Европе – сайт EDAA www.youronlinechoices.com).

Законодательные требования

Компания SIA «Veesp» действует в соответствии с законодательством Латвийской Республики (член Европейского Союза), в то время как платформа Veesp, построенная на базе инфраструктуры дата-центра ООО «Фишнет Коммюникейшнз», находится в Санкт-Петербурге, Россия и регулируется законодательством Российской Федерации. Это означает, что вся информация, которая обрабатывается Veesp, должна соответствовать законодательным требованиям РФ..

Подробнее о соответствии законодательным требованиям РФ:

Мы с большим уважением относимся к конфиденциальности и безопасности данных, которые вы доверяете Veesp. Такой подход лежит в основе соблюдения нами законных требований. При получении нами официального запроса, команда наших специалистов тщательно проверяет его на соответствие законодательным требованиям и нашей политике. Запрос должен быть подан в письменном виде, подписан уполномоченным представителем запрашивающего органа и оформлен в соответствии с настоящим законодательством. Если запрос кажется нам слишком широким, мы пытаемся его сузить. Также при необходимости мы уведомляем пользователя, если это не запрещено законом или решением суда.

Для того, чтобы заставить Veesp раскрыть информацию пользователя, запрашивающий орган должен иметь результат юридического процесса, например, судебную повестку, постановление суда или ФСБ.

Подробное описание Федерального Закона №152-ФЗ «О персональных данных» можно найти здесь: http://pd.rkn.gov.ru/authority/p146/p164/

Хранение данных

Мы сохраняем персональные данные и логи действий пользователя по меньшей мере в течение трех лет, т.к. этого требует Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных». Также это помогает нам выявлять и устранять проблемы, о которых нам зачастую сообщается спустя недели или месяцы после их возникновения. Логи трафика хранятся, как правило, в течение 1 года.

В особых случаях логи и резервные копии могут храниться дольше указанных сроков. Например, если какая-нибудь проблема решается в течение долгого времени, то логи, имеющие к ней отношение, могут храниться до момента разрешения проблемы. Также в случае временного аварийного отключения сервера хранящиеся на нем резервные копии и логи могут быть оставлены до восстановления его работы.

Если подобные ситуации возникают (что происходит довольно редко), мы стараемся урегулировать их как можно быстрее.

Безопасность данных

Мы обязуемся обеспечивать защиту Персональных Данных. Для этого мы используем различные технологии безопасности и защитные меры против несанкционированного доступа, использования или разглашения информации. Согласно политике нашей компании никто из персонала не может передавать данные Клиента третьим лицам, если те не имеют права на получение этой информации. Однако, несмотря на это, Veesp всё равно не может полностью устранить все возможные риски, связанные со сбором, разглашением и хранением Вашей информации. Поэтому обратите внимание, что иногда могут возникать ошибки и нарушения правил безопасности. Мы не можем гарантировать, что используемые нами технологии предотвратят незаконный доступ к Вашей информации и Персональным Данным, которые хранятся у нас.

Изменения в политике конфиденциальности

Время от времени в политику конфиденциальности могут вноситься какие-либо изменения на наше усмотрение. Такие изменения оказываются, как правило, незначительными. Мы рекомендуем пользователям регулярно проверять данный раздел на счет возможных поправок, т.к. если Вы продолжаете пользоваться нашим сайтом после внесения каких-либо изменений, то это автоматически означает Ваше согласие с обновленной политикой конфиденциальности.