Политика конфиденциальности

Данная Политика Конфиденциальности описывает то как Veesp, SIA (именуемые «Veesp», «мы», «нас» или «наш») собирают, используют и передают информацию в связи с использованием Вами наших веб-сайтов (включая veesp.com), сервисов и приложений (совместно именуемые «Услуги»). Настоящая Политика конфиденциальности («Политика конфиденциальности») не распространяется на информацию, которую наши клиенты могут обрабатывать при использовании наших Сервисов.

Мы можем собирать и получать информацию о пользователях наших Услуг («пользователи», «вы» или «ваш») из различных источников, включая информацию, которую Вы предоставляете в своей учетной записи пользователя (Ваша «Учетная запись»), когда Вы регистрируетесь для получения Услуг, используете Услуги, а также от сторонних веб-сайтов, сервисов и партнеров.

Мы очень серьезно подходим к вопросу конфиденциальности наших пользователей. Для этого мы разработали простые и понятные правила политики конфиденциальности. Если у Вас возникнут вопросы по Вашей конфиденциальности, которые не были освещены в данной политике, свяжитесь с нами с помощью формы обратной связи.

1. Когда и какую информацию мы собираем?

Информацию, которую Вы предоставляете

• Информация учетной записи. Когда Вы регистрируете учетную запись в Veesp, мы запрашиваем Вашу контактную информацию, включая такие элементы, как имя, название компании, адрес, адрес электронной почты и номер телефона.
• Платежная информация. Когда Вы добавляете свою финансовую информацию, эта информация направляется нашей сторонней платежной системе, например таким компаниям, как "PayPal", "Stripe" или "Тинькофф". Мы не храним информацию о Вашем финансовом счете в наших системах; тем не менее, мы имеем доступ и можем сохранять информацию о Клиентах через нашу стороннюю платежную систему.
• Результаты общения. Если Вы обратитесь к нам напрямую, мы можем получить дополнительную информацию о Вас, такую как Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, содержание сообщения и / или вложения, которые Вы можете нам отправить, детали контракта, любые данные третьих лиц, которые Вы нам предоставляете, и любую другую информацию, которую Вы можете предоставить. Мы также можем получить подтверждение, когда Вы открываете нами отправленное Вам электронное письмо.

Информация, которую мы собираем, когда вы пользуетесь нашими услугами

• Файлы cookie, отслеживающие пиксели и аналогичные технологии. Когда Вы посещаете веб-сайт Veesp, он использует файлы cookie, оставленные нами или третьими лицами. «Файлы cookie» - это строки кода на вашем компьютере. Таким образом, мы автоматически собираем определенную информацию с Вашего устройства. Мы используем эти файлы cookie для автоматического сбора определенной информации, такой как информация о том, когда Вы посещаете наш Веб-сайт, когда Вы используете Услуги, тип и версию Вашего браузера и Вашей операционной системы, и другую аналогичную информацию, которая также может включать интернет-протокол (IP) адреса, кто является интернет-провайдером (ISP), ссылающиеся страницы / страницы выхода, какая операционная система, отметки даты / времени, статистику кликов по сайту, целевую страницу и ссылающийся URL. Файлы cookie также могут использоваться для отслеживания того, как Вы используете этот сайт, чтобы показывать Вам рекламу на других сайтах. Вы можете отказаться от получения рекламы, это более подробно описано в параграфе «Как используются ваши данные». Мы можем отслеживать Вашу активность на разных веб-сайтах и ​​в разных службах. В некоторых странах, включая страны Европейской экономической зоны («ЕЭЗ»), информация, указанная выше в этом параграфе, может считаться личной информацией в соответствии с применимыми законами о защите данных. Вы также можете удалить файлы cookie, которые были размещены на Вашем компьютере, следуя инструкциям в Вашем браузере, но если Вы заблокируете наши файлы cookie, использование Услуг может быть затруднено (а может быть даже невозможным).
• Об использовании наших Услуг. Когда Вы используете наши Услуги, мы можем собирать информацию о Вашем взаимодействии с нашими Услугами и их уровне загрузки, такую как нагрузка процессора и памяти, емкость хранилища данных, навигации по нашим Услугам и прочие показатели нагрузки системы. Мы используем эти данные для управления Услугами, поддержки и улучшения производительности и нагрузки Услуг, разработки новых функций, защиты безопасности наших Услуги и наших клиентов, а также для обеспечения поддержки клиентов. Мы также используем эти данные для разработки агрегированного анализа и бизнес-аналитики, которые позволяют нам разрабатывать, защищать, принимать обоснованные решения и составлять отчеты о результатах нашего бизнеса.
• Сторонние сервисы. Если вы решите связать наши Услуги со сторонней учетной записью, мы получим информацию об этой учетной записи, такую как Ваш токен аутентификации, от сторонней учетной записи, чтобы разрешить привязку. Если Вы хотите ограничить доступную нам информацию, Вам следует посетить настройки конфиденциальности своих сторонних учетных записей, чтобы узнать о возможных вариантах. Обратите внимание, что Вы можете получить доступ к другим сторонним сервисам через Услуги, например, нажав на ссылки на эти сторонние сервисы внутри Услуг. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности и / или действия этих сторонних сервисов, и мы рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

Как мы используем ваши данные?

• Для предоставления и поддержки наших Услуг.
• Для улучшения и расширения наших Услуг и разработки новых.
• Для продвижения наших услуг. Если Вы оставляете свои личные данные при посещении нашего Веб-сайта, но при этом не пользуетесь нашими Услугами, мы можем прислать Вам электронное сообщение с предложением выбрать какую-либо услугу. Если Вы все же являетесь нашим пользователем, мы также можем прислать Вам сообщение с предложением других Услуг, которые, на наш взгляд, могут Вас заинтересовать.
• Для выставления счетов и получения платежей за наши Услуги. Сюда входит отправка электронных сообщений, счетов, квитанций, уведомлений о просрочке, а также извещение пользователей о необходимости прислать нам новые платежные реквизиты. Для проведения безопасных транзакций по кредитным картами мы пользуемся услугами сторонних компаний (например, "PayPal", "Stripe" или "Тинькофф"), которым передаем платежную информацию Клиентов для обработки заказов и платежей по кредитным картам.
• Для отправки системных оповещений. Таким способом мы сообщаем Вам о временных и постоянных изменениях в наших Услугах, например, о плановых отключениях, новых функциях, обновлениях, релизах, уведомлениях о жалобах, а также изменениях в нашей Политике конфиденциальности и Условиях оказания услуг.
• Для соблюдения Условий оказания услуг и действующего законодательства. Данный пункт включает в себя разработку инструментов и алгоритмов, которые могут помочь нам предотвратить правонарушения.
• Для оказания поддержки клиентам.
• Для защиты прав и безопасности наших Клиентов и третьих лиц, а также нашей компании.
• Для соответствия законодательным требованиям например, исполнение судебных постановлений, действующих повесток и предписаний.
• Для привлечения к ответственности через суд и защиты, арбитраже или аналогичной процедуре.
• Для связи с Вами в случае возникновения вопросов по Вашей учетной записи.
• Ваши данные могут быть также переданы другой компании при продаже, слиянии, объединении или поглощении нашей компании. В этом случае компания-покупатель будет обязана действовать в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
• Для отправки Вам информационных и рекламных материалов. Вы можете отказаться от рассылки рекламных сообщений, следуя инструкции по отписке, которую можно найти в каждом нашем сообщении.

3. В каких случаях мы можем раскрывать или делиться информацией?

Реклама. Мы работаем со сторонними рекламными партнерами, чтобы показывать Вам рекламу, которая, по нашему мнению, может Вас заинтересовать. Эти рекламные партнеры могут устанавливать и получать доступ к своим собственным файлам cookie, пиксельным тегам и аналогичным технологиям в наших Услугах, а также могут иным образом собирать или иметь доступ к информации о Вас, которую они могут собирать с течением времени и в различных онлайн-сервисах. Сторонние компании (такие, как AdRoll) могут целенаправленно размещать рекламу на других сайтах, основываясь на анализе Ваших действий в Интернете (для отписки от рекламных предложений посетите сайт DAA www.aboutads.info или сайт NAI optout.networkadvertising.org, а для тех, кто живет в Европе – сайт EDAA www.youronlinechoices.com).

Продавцы и поставщики услуг. Мы можем делиться информацией со сторонними продавцами и поставщиками услуг, которые предоставляют услуги от нашего имени, например, помогают предоставлять наши Услуги, в рекламных и / или маркетинговых целях, а также для предоставления Вам информации, имеющей отношение к Вам, например, объявления о продуктах, программное обеспечение. обновления, специальные предложения или другая информация.

Сторонние партнеры. Мы также делим информацию о пользователях сторонним партнерам, чтобы получать дополнительную общедоступную информацию о вас.

Сводная информация. В случаях, когда это разрешено законом, мы можем использовать и передавать информацию о пользователях нашим партнерам в агрегированной или обезличенной форме, которая не может быть использована для Вашей идентификации.

Рекомендации. Если Вы подписываетесь на наши Услуги по рекомендации, мы можем поделиться информацией с Вашим рефералом, чтобы сообщить ему, что Вы использовали его направление для подписки на наши Услуги.

Аналитика. Мы пользуемся услугами поставщиков аналитики, таких как Google Analytics. Google Analytics использует файлы cookie для сбора неидентифицирующей информации. Google предоставляет некоторые дополнительные параметры конфиденциальности в отношении своих файлов cookie Google Analytics на странице http://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Бизнес-трансферы. Информация может быть раскрыта или иным образом передана любому потенциальному покупателю, правопреемнику или цессионарию в рамках любого предлагаемого слияния, приобретения, долгового финансирования, продажи активов или аналогичной сделки, или в случае несостоятельности, банкротства или передачи для внешнего управления. В таком информация передается одной или нескольким третьим лицам как один из наших бизнес-активов.

4. Правовая основа для обработки и передачи персональных данных.

Правовая основа для сбора и обработки персональных данных

Наша правовая основа для сбора и использования описанных персональных данных будет зависеть от вида данных и конкретного контекста, в котором мы их собираем. Однако обычно мы собираем Ваши персональные данные только когда:

• Нам нужны персональные данные для исполнения контракта заключенного с Вами.
• Обработка осуществляется в наших законных интересах и не аннулируется Вашими законными правами;
• У нас есть Ваше согласие на это.
• Нам требуется, чтобы Вами предоставляемые персональные данные соответствовали требованиям законодательства.

В некоторых случаях мы также можем иметь юридическое обязательство собирать Ваши персональные данные или нам могут потребоваться персональные данные для защиты Ваших жизненно важных интересов или интересов другого человека.

Передача личной информацией в соответствии с требованиями закона и аналогичное раскрытие информации

Для удовлетворения любого применимого закона, постановления, судебного процесса или правительственного запроса. Для обеспечения соблюдения настоящей Политики конфиденциальности и наших Условий обслуживания, включая расследование потенциальных нарушений настоящих Условий. Для обнаружения, предотвращения или иного решения проблем мошенничества, безопасности или технических проблем. Для того чтобы ответить на Ваши запросы или защитить наши права, собственность или безопасность, наших пользователей и общественности. Это включает обмен информацией с другими компаниями и организациями для защиты от мошенничества и предотвращения спама / вредоносного ПО.

О соответствии законодательным требованиям

Мы с большим уважением относимся к конфиденциальности и безопасности данных, которые Вы доверяете Veesp. Такой подход лежит в основе соблюдения нами законных требований. При получении нами официального запроса, команда наших специалистов тщательно проверяет его на соответствие законодательным требованиям и нашей политике. Запрос должен быть подан в письменном виде, подписан уполномоченным представителем запрашивающего органа и оформлен в соответствии с настоящим законодательством. Если запрос кажется нам слишком широким, мы пытаемся его сузить. Также при необходимости мы уведомляем пользователя, если это не запрещено законом или решением суда.

Для того, чтобы заставить Veesp раскрыть информацию пользователя, запрашивающий орган должен предоставить результат юридического процесса, например, судебную повестку, постановление суда или правоохранительных органов.

5. Хранение данных

Мы сохраняем Ваши персональные данные, которые мы собираем, когда у нас есть постоянная законная деловая потребность в этом (например, чтобы предоставить Вам услугу, которую Вы запросили, или для соблюдения применимых законов юрисдикции, юридических, налоговых или бухгалтерских требований и других условий установленных применимой юрисдикцией). В особых случаях резервные копии и логи могут храниться дольше. Например, если какая-нибудь проблема решается в течение долгого времени, то логи, имеющие к ней отношение, могут храниться до момента разрешения проблемы. Также в случае временного аварийного отключения сервера хранящиеся на нем резервные копии и логи могут быть оставлены до восстановления его работы.

Если подобные ситуации возникают (что происходит довольно редко и носят временный характер), мы стараемся урегулировать их как можно быстрее.

6. Безопасность данных

Мы обязуемся обеспечивать защиту Персональных Данных. Для этого мы используем различные технологии безопасности и защитные меры против несанкционированного доступа, использования или разглашения информации. Согласно политике нашей компании никто из персонала не может передавать данные Клиента третьим лицам, если те не имеют права на получение этой информации. Однако,, несмотря на это, Veesp всё равно не может полностью устранить все возможные риски, связанные со сбором, разглашением и хранением Вашей информации. Поэтому обратите внимание, что иногда могут возникать ошибки и нарушения правил безопасности. Мы не можем гарантировать, что используемые нами технологии предотвратят незаконный доступ к Вашей информации и Персональным Данным, которые хранятся у нас.

7. Доступ и прекращение доступа к персональным данным

Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем, Вы можете получить доступ к определенной информации, связанной с Вашей Учетной записью, войдя в свой личный кабинет. Если Вы аннулируете действие своей Учетной записи, любая публичная активность Вашей Учетной записи имевшая место до удаления может сохраняться на наших серверах и может оставаться доступной для общественности.

Чтобы защитить Вашу конфиденциальность и безопасность, мы также можем предпринять разумные шаги для проверки Вашей личности перед обновлением или удалением/аннулированием Вашей информации. Информация, которую Вы нам предоставляете, может периодически архивироваться или храниться нами в соответствии с процессами резервного копирования, выполняемыми в ходе обычной практики проводимой в целях аварийного восстановления. Ваш доступ и возможность что-либо исправить в Ваших персональных данных могут быть временно ограничены, если такой доступ и/или исправления могут: препятствовать способности Veesp соблюсти юридические обязательства; препятствовать способности Veesp расследовать, подавать или защищаться от юридических претензий; привести к разглашению личной информации о третьем лице; или привести к нарушению договора или раскрытию коммерческой тайны или другой служебной деловой информации, принадлежащей Veesp или третьей стороне.

8. Ваши права на защиту данных в соответствии с Общим регламентом защиты данных (GDPR)

Если вы являетесь резидентом ЕЭЗ, у вас есть следующие права на защиту данных:

• Если вы хотите получить доступ, исправить, обновить или запросить удаление Ваших персональных данных, Вы можете сделать это в любое время, войдя в свой личный кабинет в Veesp и открыв тикет, или отправив электронное письмо на sd@veesp.com.
• Кроме того, Вы можете возразить против обработки Ваших персональных данных, попросить нас ограничить обработку Ваших персональных данных или запросить перенос Ваших персональных данных. Опять же, Вы можете воспользоваться этими правами, отправив электронное письмо на sd@veesp.com или открыв тикет.
• Вы имеете право в любое время отказаться от рассылки маркетинговых сообщений, которые мы Вам присылаем. Вы можете воспользоваться этим правом, щелкнув ссылку «отказаться от подписки» или «отказаться» в маркетинговых электронных письмах, которые мы Вам отправляем. Чтобы отказаться от других форм маркетинга, свяжитесь с нами по электронной почте sd@veesp.com.
• Аналогичным образом, если мы собрали и обработали Ваши персональные данные с Вашего согласия, Вы можете отозвать свое согласие в любое время. Отзыв Вашего согласия не повлияет на законность любой обработки, которую мы провели до Вашего отзыва, а также не повлияет на обработку Ваших персональных данных, проводимую на законных основаниях разрешающих обработку.
• Вы имеете право подать жалобу в орган по защите персональных данных на наш сбор и использование Ваших персональных данных. Для получения дополнительной информации обратитесь в местный орган по защите персональных данных. Мы отвечаем на все запросы, которые мы получаем от лиц, желающих реализовать свои права на защиту персональных данных в соответствии с применимыми законами о защите персональных данных.

9. Конфиденциальность детей

Veesp сознательно не собирает информацию от детей младше 13 лет, и детям младше 13 лет запрещено использовать наши Услуги. Если Вы узнаете, что ребенок предоставил нам личную информацию в нарушение настоящей Политики конфиденциальности, Вы можете сообщить нам об этом по адресу sd@veesp.com.

10. Изменения в политике конфиденциальности

Хотя большинство изменений, скорее всего, будут незначительными, Veesp может время от времени изменять свою Политику конфиденциальности по собственному усмотрению. Мы рекомендуем посетителям часто проверять эту страницу на предмет изменений в Политике конфиденциальности. Продолжение использования Вами этого сайта после любых изменений в настоящей Политике конфиденциальности будут означать Ваше согласие с такими изменениями.

11. Передача данных между международными юрисдикциями

Veesp - это международный бизнес. Мы можем передавать персональные данные в страны, отличные от страны, в которой данные были изначально собраны. В этих странах могут не действовать те же законы о защите персональных данных, что и в стране, в которой Вы изначально предоставили Вашу информацию. Когда мы передаем Ваши персональные данные в другие страны, мы будем их защищать, так как это описано в настоящей Политике конфиденциальности.

12. Свяжитесь с Veesp

Если у Вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу данной Политики конфиденциальности, напишите нам по адресу sd@veesp.com или свяжитесь с нами, открыв тикет в личном кабинете.

Контроллером данных Ваших персональных данных является SIA Veesp.

SIA "VEESP"

Registration number: 40203049990

VAT: LV40203049990

Tirgoņu iela 17, Liepāja, Latvia, LV-3401

email: info@veesp.com

Последнее обновление: 2 June 2023